如何才能玩转社交电商?
电商发展至今,已有十多年的时间,电商模式也在不断发展,从传统电商到如今火热的社交电商,电商的玩法总是层出不穷。如何才能玩转社交电商呢?
我们将通过这篇文章给大家简析以下三种典型的社交电商的模式与玩法。
1. 社交零售电商
B2C平台或线下实体店铺将商品直接面向C端消费者,商品来自自营或者第三方平台入驻,平台需要承担选品、品控、物流、仓储以及售后等服务,如京东购物小程序;
S2B2C模式下,S平台直接面向个人店主等小B用户,通过小B间接接触C端消费者,小B主要负责流量获取和分销,商品供应链以及售后等服务由上游的大B端平台来承担,如云集微店。
模式特征:基于社交场景搭建线上零售平台。
模式细分:根据服务对象的不同可分为B2C(直销)和S2B2C(分销)。
2. 社交内容电商
优质内容的形式有很多种,文字、图片、语音以及视频、直播等等,优质内容输出可以帮助客户解决问题,为客户提供价值,而客户对你的内容感兴趣或者信任后,也会对你的产品抱有很大的兴趣和信任。而且,一般内容吸引到的也都是比较精准的粉丝。例如购买清单这类型的文章就是通过文字内容为用户提供价值,解决了用户选择困难症等问题。
模式特征:网红、KOL、达人通过社交工具(微信、微博、公众号、直播、短视频等社交媒介)生产内容吸引用户消费,解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。
模式细分:按照是否自控供应链或货源可分为其他电商平台导流型,如什么值得买;自营型,如小红书。
3. 社交分享电商
社交电商是基于社交的电商演变模式,有社交就有人与人之间的沟通和联系、分享。通过用户分享,在微信等社交媒介利用社交关系实现商品传播。社交分享主要就是通过用户一些喜欢炫耀、占小便宜、从众等心理去引导消费者进行分享或者购买。例如拼团购买可以享受打折、转发可享受积分、分销享受佣金返利等,都是社交分享的操作。主要的目的还是通过分享去实现用户的裂变,借助社交力量吸引流量,获得销量。
模式特征:通过用户分享,在社交媒介(微信等平台)利用社交关系帮助商品传播,抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。
模式细分:通过分享促进用户社交互动,促进其消费刚需,如礼物说小程序;以及通过利益激励鼓励个人分享商品链接推广商品,如拼多多。
社交电商的爆红是传统电商发展遭遇瓶颈的必然,社交电商元素也将被传统电商所重视,成为一种普遍的宣传渠道或标准配置,而以微信为首的社交平台或将成为未来最大的交易场所。而社交电商的归宿还是电商,可持续发展的标准也依然未变,商品品质、用户服务、供应链控制、消费体验仍旧是永恒的话题也是竞争胜出的关键。